Centre d'aide
Vous pouvez activer à tout moment les outils d'encadrement du jeu depuis l'onglet Paramètres du profil joueur, et y revenir autant de fois que nécessaire. Si vous cherchez de l'aide à l'extérieur de notre site, plusieurs organismes offrent un accompagnement : le Responsible Gambling Council, Kindbridge Behavioral Health, ConnexOntario et Gambling Therapy.
Comment sécurisez-vous mon compte?
Nous confirmons l'identité de la personne titulaire du compte et l'endroit d'où elle se connecte avant de traiter le moindre dépôt initial. Choisissez un mot de passe robuste pour sécuriser votre accès et gardez vos informations de connexion pour vous seul.
Comment fonctionne l'offre de bienvenue?
Vous pouvez choisir une seule offre : Casino, qui donne jusqu'à 600 $ et 80 tours gratuits, ou Casino en direct, qui donne jusqu'à 200 $ plus 10 Golden Chips de 5 $. Il faut miser le bonus de dépôt 30 fois en 30 jours, uniquement sur les machines à sous admissibles, et aucune mise ne peut excéder 10 % du bonus.
Qui peut jouer?
Toute personne qui a fêté ses 19 ans peut s'inscrire, pourvu que sa province ou son territoire autorise les mises en ligne. Avant d'accepter un tout premier dépôt, notre équipe contrôle elle-même l'âge et l'adresse de chaque membre.
Y a-t-il des frais?
Non. Aucun frais n'est prélevé par Kelowna Casino, ni au dépôt ni au retrait.
Qui fournit les tables du Casino en direct?
Ce sont Authentic Gaming, Pragmatic Play Live et BetGames qui assurent la diffusion de nos tables en direct.
Quel montant minimum et quels moyens pour approvisionner mon compte?
Déposez dès 10 $ en utilisant Visa, PayPal, Interac e-Transfer, Online Banking / Trustly, Paysafecard ou Bank Wire / Transfer : chacun de ces modes est accepté.
Quelle monnaie utilise mon compte?
Une seule devise est acceptée chez nous, le dollar canadien (CAD) : vous déposez, misez et retirez toujours dans cette monnaie.
Existe-t-il une version mobile?
Oui. Le navigateur de votre téléphone suffit pour faire fonctionner notre site entièrement en HTML5. Une application de casino iOS est aussi offerte au téléchargement, et notre application Android se trouve sur Google Play.
Outils de jeu responsable
- Plafonds personnels pour déposer, miser et parier
- Rappels de vérification et avertissements de durée en cours de partie
- Pauses d'une journée à six semaines
- Fermeture complète du compte ou auto-exclusion
- Un court test pour mieux comprendre votre manière de jouer
- Vérifications d'identité (KYC) et de localisation effectuées avant d'accepter tout dépôt
- Réduire une limite s'applique sans délai, tandis qu'une hausse n'est effective qu'après 24 heures