Politique sur les données personnelles

A. Renseignements recueillis

Identité et coordonnées : votre nom, l'adresse de votre domicile, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
Vérification : copies de pièces d'identité et preuves de propriété du mode de paiement.
Financiers : les dépôts et retraits effectués, de même que les moyens de paiement utilisés.
Activité : parties jouées, bonus, limites et messages au soutien.
Techniques : l'adresse IP, l'emplacement obtenu lors des contrôles de géolocalisation, ainsi que des informations relatives à l'appareil et au navigateur utilisés.

B. Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent à gérer votre compte, à effectuer vos paiements, à vérifier votre âge, votre lieu de connexion et votre identité, ainsi qu'à nous conformer aux exigences canadiennes antiblanchiment. Nous nous en servons également pour détecter la fraude, favoriser un jeu plus sûr, répondre à vos courriels et perfectionner nos jeux et le Lobby.

C. Choix en matière de marketing

Nous ne vous transmettons d'offres promotionnelles par courriel qu'avec votre accord. Ce choix peut être modifié en tout temps : changez les préférences dans votre compte, ou cliquez sur le lien de désinscription présent au bas de chaque courriel. Après votre désabonnement, les messages nécessaires au bon fonctionnement de votre compte continueront de vous parvenir.

D. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

de vous fournir tous les renseignements personnels détenus à votre nom;
d'obtenir la correction de toute donnée fausse ou désuète;
d'obtenir la suppression des renseignements que nous n'avons plus aucune obligation légale de garder;
de nous demander de ne plus employer vos renseignements pour un usage donné, notamment le marketing.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Une vérification de votre identité peut précéder le traitement de votre demande.

E. Modifications

Il peut arriver que cette politique soit révisée, notamment lorsque le cadre réglementaire change ou que nos pratiques internes se transforment. Vous trouverez toujours sa version actuelle sur la présente page. Quand une révision a une portée notable, un courriel vous en avise, ou alors un message s'affiche à l'écran dès que vous revenez dans votre compte.

F. Âge

Nos services sont destinés uniquement aux adultes, autrement dit à quiconque a fêté son 19e anniversaire. Lorsqu'il s'avère qu'un mineur possède un compte ou s'en sert, nous le désactivons immédiatement et effaçons l'ensemble des données liées, sauf celles que la réglementation nous contraint à conserver. Pour le détail de la démarche, rendez-vous sur la page Vérification de l'âge.

G. Fondements juridiques

Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour utiliser vos renseignements. Le premier est l'exécution de notre entente avec vous. Le deuxième relève de nos exigences légales : nous devons établir l'identité de chaque joueur, vérifier son âge et prévenir le blanchiment d'argent. Le troisième est notre intérêt commercial légitime, par exemple pour combattre la fraude. Le dernier est votre consentement, qui s'applique aux témoins facultatifs et à la publicité.

H. Transferts hors du Canada

Certains partenaires peuvent héberger ou utiliser des renseignements hors du Canada. Le cas échéant, des garanties contractuelles exigées de notre part leur imposent un niveau de protection comparable aux normes canadiennes.

I. Témoins

Notre Avis sur les témoins explique comment nous les utilisons et comment les gérer.

J. Avec qui nous les partageons

Les processeurs de paiement et les banques qui traitent vos transactions.
Les partenaires chargés de vérifier l'identité, l'âge et l'emplacement des joueurs.
Les entreprises qui, en notre nom, s'occupent de l'hébergement, de l'analyse des données, de l'envoi de courriels et de la fourniture des jeux.

Lorsque la loi le requiert, des renseignements sont également transmis aux autorités. La vente de vos renseignements est exclue, sans exception.

K. Sécurité

Pour protéger les renseignements, nous recourons au chiffrement, à des contrôles d'accès et à une surveillance de nos systèmes. Le personnel et les partenaires n'ont accès qu'à ce dont leur rôle a besoin.

L. Durée de conservation

Tant que vous êtes titulaire d'un compte actif, vos renseignements restent dans nos dossiers. Après la fermeture, nous les archivons pour la durée qu'imposent les règles canadiennes en matière de tenue de registres, de fiscalité et de lutte antiblanchiment. Une fois cette durée expirée, ils sont détruits ou anonymisés.

M. Nous joindre

Pour toute question sur la vie privée, écrivez à [email protected].